دامنه‌ی این سیاست
این سیاست شامل همه‌ی سرویس‌هایی است که کلوداسنپ ارائه می‌دهد، از جمله وب‌سایت، ربات تلگرام، پنل کاربری، سایت پشتیبانی و رابط‌های برنامه‌نویسی. در این صفحه «کلوداسنپ»، «ما» و «سرویس‌ها» به همین مجموعه اشاره دارند و «شما» یعنی هر کسی که از آن‌ها استفاده می‌کند.
این سیاست درباره‌ی محتوایی که شما روی سرورهای خود نگه‌داری یا پردازش می‌کنید نیست. آن محتوا متعلق به شماست، ما به آن دسترسی نداریم مگر به درخواست خودتان یا در موارد الزام قانونی، و مسئولیت رعایت حریم خصوصی کاربرانِ سرویس‌هایی که روی سرورتان اجرا می‌کنید با خود شماست.
اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما می‌گذارید
- اطلاعات حساب: مثل نام، نشانی ایمیل، اطلاعات حساب تلگرام و تنظیماتی که هنگام ساخت و استفاده از حساب وارد می‌کنید.
- اطلاعات احراز هویت: در مواردی که برای ارائه‌ی برخی سرویس‌ها، امنیت حساب یا طبق قانون لازم باشد، ممکن است اطلاعات و مدارک هویتی از شما درخواست کنیم. این اطلاعات فقط برای همین منظور استفاده و با حفاظت بیشتری نگه‌داری می‌شود.
- اطلاعات پرداخت و صورت‌حساب: مبلغ و وضعیت پرداخت‌ها، شارژ کیف پول و تراکنش‌ها. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما در وب‌سایت ما وارد نمی‌شود.
- مکاتبات: پیام‌ها، فایل‌ها و اطلاعاتی که در گفتگو با پشتیبانی یا در بازخوردها برای ما می‌فرستید.
اطلاعاتی که هنگام استفاده از سرویس‌ها جمع می‌شود
- اطلاعات سرویس: سرورها و سرویس‌هایی که سفارش می‌دهید، تنظیمات آن‌ها، نشانی‌های IP اختصاص‌یافته و میزان مصرف منابع و ترافیک، که برای ارائه و محاسبه‌ی هزینه‌ی سرویس لازم است.
- اطلاعات فنی و گزارش‌ها: نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، زمان ورود و فعالیت‌های مهم حساب، که برای امنیت، رفع خطا و جلوگیری از سوءاستفاده ثبت می‌شود.
- کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه: برای نگه داشتن نشست ورود، به خاطر سپردن تنظیمات و اندازه‌گیری آماری بازدید وب‌سایت. می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود محدود کنید، هرچند ممکن است بعضی بخش‌ها درست کار نکنند.
اطلاعاتی که از دیگران دریافت می‌کنیم
ممکن است از شرکایی که برای ارائه‌ی سرویس با آن‌ها کار می‌کنیم اطلاعاتی دریافت کنیم؛ مثلاً تأیید یا رد یک پرداخت از درگاه پرداخت، نتیجه‌ی استعلام هویت، یا گزارش سوءاستفاده‌ای که یک ارائه‌دهنده‌ی زیرساخت درباره‌ی یک سرور برای ما می‌فرستد.
از اطلاعات شما چطور استفاده می‌کنیم
- ارائه‌ی سرویس: ساخت، اجرا و مدیریت سرورها و سرویس‌هایی که سفارش می‌دهید.
- صورت‌حساب: محاسبه‌ی هزینه‌ها، مدیریت کیف پول و نگه‌داری سوابق مالی.
- امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده: محافظت از حساب شما، شناسایی فعالیت‌های مشکوک یا متقلبانه و رسیدگی به گزارش‌های سوءاستفاده.
- ارتباط با شما: پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و ارسال اعلان‌های مهم مربوط به حساب و سرویس‌ها، مثل یادآوری تمدید یا اطلاع از قطعی. اگر پیام‌های تبلیغاتی بفرستیم، می‌توانید دریافت آن‌ها را متوقف کنید.
- بهبود سرویس‌ها: تحلیل آماری و کلی استفاده برای بهتر کردن تجربه‌ی کاربری و کیفیت سرویس.
- تکالیف قانونی: پاسخ به درخواست‌های قانونی معتبر و نگه‌داری سوابقی که قانون الزامی کرده است.
اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران نمی‌گذاریم. اطلاعات فقط در این موارد و فقط به اندازه‌ی لازم به اشتراک گذاشته می‌شود:
- ارائه‌دهندگان زیرساخت که سرورهای شما روی آن‌ها ساخته و اجرا می‌شود.
- شرکای خدماتی که به ما در ارائه‌ی سرویس کمک می‌کنند، مثل خدمات پرداخت، احراز هویت، ارسال پیام و ابزارهای پشتیبانی و تحلیل. این شرکا فقط برای انجام همان کار به اطلاعات دسترسی دارند.
- مراجع قانونی، وقتی قانون یا یک درخواست قانونی معتبر آن را الزامی کند، یا وقتی برای محافظت از حقوق، امنیت و دارایی کاربران و کلوداسنپ لازم باشد.
- در صورت ادغام، واگذاری یا تغییر مالکیت کسب‌وکار، اطلاعات ممکن است به مالک جدید منتقل شود و همچنان تحت همین سیاست محافظت خواهد شد.
انتقال اطلاعات به کشورهای دیگر
سرورها و شرکای ما در کشورهای مختلف فعالیت می‌کنند. بنابراین بخشی از اطلاعات شما ممکن است در کشوری غیر از کشور محل اقامت شما پردازش یا نگه‌داری شود. در این موارد تلاش می‌کنیم همان سطح حفاظتی که در این سیاست آمده رعایت شود.
مدت نگه‌داری اطلاعات
اطلاعات را تا زمانی نگه می‌داریم که حساب شما فعال است یا برای ارائه‌ی سرویس لازم است. پس از آن، اطلاعاتی را که دیگر نیازی به آن نداریم حذف یا ناشناس می‌کنیم؛ مگر اطلاعاتی که برای تکالیف قانونی، حل اختلاف، جلوگیری از تقلب یا نگه‌داری سوابق مالی لازم باشد.
امنیت اطلاعات
برای محافظت از اطلاعات شما از تدابیر فنی و سازمانی مناسب استفاده می‌کنیم؛ از جمله رمزنگاری ارتباطات، محافظت ویژه از اطلاعات حساس و محدود کردن دسترسی به افرادی که برای انجام کارشان به آن نیاز دارند. با این حال هیچ روش انتقال یا نگه‌داری اطلاعات کاملاً بی‌خطر نیست. لطفاً از حساب خود محافظت کنید و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران نگذارید.
حقوق و اختیارات شما
- دسترسی: می‌توانید بپرسید چه اطلاعاتی از شما نزد ما است.
- اصلاح: می‌توانید اطلاعات نادرست یا ناقص را اصلاح کنید یا اصلاح آن را بخواهید.
- حذف: می‌توانید حذف حساب و اطلاعات خود را درخواست کنید، مگر اطلاعاتی که نگه‌داری آن طبق قانون یا برای تسویه‌ی حساب لازم است.
- اعتراض و محدودسازی: می‌توانید با برخی کاربردها، مثل پیام‌های تبلیغاتی، مخالفت کنید.
برای استفاده از این حقوق با پشتیبانی تماس بگیرید. ممکن است پیش از انجام درخواست، برای حفاظت از حساب شما هویتتان را تأیید کنیم.
کودکان
سرویس‌های کلوداسنپ برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و ما آگاهانه از آن‌ها اطلاعات جمع نمی‌کنیم. اگر متوجه شوید چنین اطلاعاتی در اختیار ما قرار گرفته، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
سایت‌ها و سرویس‌های دیگر
سرویس‌های ما ممکن است به سایت‌ها یا سرویس‌های دیگران، مثل تلگرام یا درگاه‌های پرداخت، پیوند داشته باشند. سیاست حریم خصوصی همان سرویس‌ها درباره‌ی آن‌ها اعمال می‌شود و ما مسئول رفتار آن‌ها با اطلاعات نیستیم.
اطلاعات دریافتی از سرویس‌های گوگل
برخی ابزارهای داخلی کلوداسنپ برای دسترسی به حساب‌های گوگلِ متعلق به خودِ کلوداسنپ از APIهای گوگل استفاده می‌کنند. اطلاعات دریافتی فقط برای اداره‌ی سرویس‌های ما به کار می‌رود؛ فروخته نمی‌شود، برای تبلیغات استفاده نمی‌شود و برای آموزش مدل‌های عمومی هوش مصنوعی به کار نمی‌رود.
استفاده‌ی کلوداسنپ از اطلاعات دریافتی از APIهای گوگل و انتقال آن به هر برنامه‌ی دیگر، تابع Google API Services User Data Policy، از جمله الزامات Limited Use، است.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را به‌مرور به‌روز کنیم. نسخه‌ی تازه همیشه در همین صفحه با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود و اگر تغییر مهمی باشد، از طریق سرویس‌ها به شما اطلاع می‌دهیم. ادامه‌ی استفاده از سرویس‌ها پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش آن‌هاست.
تماس با ما
اگر درباره‌ی این سیاست یا اطلاعات خود پرسش یا درخواستی دارید، با پشتیبانی ما در تماس باشید: